尽自己一份责任 换楼栋一片安心
为响应落实政府相关要求，确保居民的健康安全，学校于2月16日起对重点楼栋进行封控管理。当天晚上，与学校应急工作队交流后，我院培训中心的王群星老师担任了东区某重点封控楼的楼栋长。事后他笑称，自己也被“火线提拔”当上“楼长”了。
仔细摸排，不漏一户一人
封控管理后的首要任务，就是摸清楼栋内的居住情况。王群星通过电话一户户地联系居民，宣讲学校政策。面对一些居民因为疫情产生的消极情绪，对学校封控管理政策的疑惑、不理解、不配合，被居民当成发泄情绪的对象，甚至以为是骗子，他不急不躁，耐心解释。对于联系不上的居民，王群星与封控队员一起配合，晚上看灯，白天敲门，密切追踪。他回忆说，疫情初期曾留意到楼栋的1楼有居民出入，但是核实居住情况的时候，既没有登记的电话号码，而且晚上无灯光，白天敲门无应答。王群星没有轻易放弃，他持续关注，终于联系到了住户的女儿，并且核实到屋内是一位76岁的老人独自居住。王群星靠耐心细心和责任心，把排查工作力求做得更细致，不漏一户一人。经过努力，他所负责的楼栋很快地完成了居民排查和登记工作，并且第一时间建好了楼栋微信群。
随后王群星又对楼内的居民信息进行了统计分析，他注意到楼栋内退休老人占比达到了43%，并且有的老人子女不在身边，是单独居住。他与应急队员通过多方联系，把独居老师的子女邀请到微信群中，提醒子女更多地关心、关注老人，解决了老人不会使用微信小程序购物及报备身体状况的难题。在一次次的微信和电话沟通中，他很快赢得了居民的信任，同时也尽心尽责地宣传了学校的各项政策，让居民感受到了组织的关怀和温暖。
急居民所急，关注居民身心健康
及时通报情况，消除居民恐慌。有人说，楼长是楼栋的健康检查员、信息统计员、物资配送员，有时还是心理医生。王群星所在的楼栋被重点封控管理后，部分居民对楼栋内的疑似病例的隔离情况，公共区域消毒工作，楼下公共露天垃圾池的垃圾处理都非常关注，出现了一些恐慌情绪。王群星及时汇总了居民的意见，形成书面报告及相关工作建议，提交给封控队员转告学校领导，并且通过学院及时了解学校对于上述问题的处理方式、工作进度等信息，第一时间将相关信息传达给楼栋居民，有效、及时地消除了大家的恐慌心理和负面情绪。后期，在疑似病例出院，隔离等各个环节，都及时给居民传达准确消息，不给谣言与小道消息生存的空间。
及时收集信息，解决居民困难。作为重点封控管理楼栋的20多天中，王群星及时收集楼栋内居民的各种需求信息，每周两次收集整理居民的购物信息，并发挥自己的专业优势，编辑算法，信息整理做到了高效、准确，无一单出错。同时，他还帮忙联系解决了楼栋居民买药、物品采购、烫伤、生活垃圾处理等各种生活困难与突发事件，成为楼栋内居民有困难时，第一时间就会想到的24小时在线的楼长。在楼栋的疑似病例出院居家期间，面对一些居民的不理解与担心，王群星勇敢面对感染风险，主动联系，了解具体情况，关心其家庭生活困难，与封控队员交流协商其生活垃圾的安全处理等细节，真正做到了隔离病毒却不隔离对邻居的关怀。在学校出现私下团购行为后，王群星第一时间在楼栋群里发出倡议书，要求大家自觉抵制，共同维护校园与家庭安全，受到了大家的一直拥护，楼栋居民无一人参加违规团购活动。
楼栋重转非，承担更多工作
自3月8日起，王群星所在楼栋的疑似病人及家属已经排除新冠肺炎，楼栋的管理方式由重点封控转为非重点封控管理。楼栋的物品派送等相关工作也正式由学校封控应急队员移交到楼长王群星手里。在参加了学校的培训会议后，面对楼栋只有1名志愿者而且还是女性的窘境，王群星第一时间按照学校的相关要求和楼栋的实际情况，对楼栋后一阶段的工作方式进行了调整和优化。同时他主动与楼栋内84岁的独居老人家属联系，提出负责老人的物品派送与垃圾清运工作，保证老人可以足不出户，减少老人的安全隐患。这几天，他还顺利联系解决了楼栋居民校外采购的药品，婴儿奶粉等必须品的登记和领取等各种生活困难。
3月11日，楼栋转为非重点封控后进行了第一次物品派送工作，因为商品没有同批次到达，所有物品分两批派送，历时3个小时后，楼栋所有居民的物品派送和生活垃圾清运工作在王群星的协调下顺利完成。在他的带领下，楼栋群的氛围逐渐由冷清变得温暖，居民的发言逐渐由吐槽抱怨转向友好交流，大家由之前的对门不相识，变得像是一个温暖的大家庭。“流水的应急队，铁打的楼栋长”，提起今后的楼栋工作，王群星说，楼栋的应急队员已经轮休或者到更需要的岗位上去了，而他这个楼长，准备一直干下去，一直干到疫情结束后，他仍然愿意为楼栋继续服务下去。做楼长，并不仅有付出与奉献，尽自己一份责任，换楼栋一片安心,也会感受到充实与快乐。
疫情期间，除了担任楼长，1月26日王群星还积极响应组织号召，参加了学校应急工作队。学院的应急队员（吕国斌、王兴、李贵龙、杨永强、王群星）在吕国斌书记的带领下，已经奉命出战两次（9栋确诊病例家庭服务保障工作、迎宾楼隔离区服务保障工作），王群星与其他队员一道，24小时待命，随时为学校防疫工作贡献力量。同时他还参与了母校湖北校友会定向帮助陕西援鄂医疗队的志愿活动。王群星的家里有60多岁老人和3岁的儿子一起生活，但是他的爱人和家里的老人都一致支持他参与到抗疫工作中。他说，一开始的时候，心里会特别担心把病毒带回家，感染了家人。但是这些工作，总要有人来做的。做好防护，勇敢地站出来，才是一个党员和青年的担当。
王群星老师清理垃圾
